​LIVRAISON

Réception de votre commande

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À la livraison, vérifiez systématiquement l'état de vos colis en présence du livreur.

En cas de colis abîmé, de casse ou de manquant :

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1. Émettez des réserves précises sur le bon de livraison (ex. : « 2 bouteilles cassées », « carton mouillé », « 1 colis manquant »). Des réserves vagues comme « sous réserve de déballage » n'ont aucune valeur.

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3. Prenez des photos des dommages (colis, emballage, bouteilles).

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5. Contactez-nous dans les 24 heures à chateauleraz@gmail.com avec vos photos et une copie du bon de livraison.

 

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Sans réserves écrites remises au livreur, aucune réclamation ne pourra aboutir auprès du transporteur et nous ne pourrons pas procéder au remplacement des produits endommagés.

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